- يحق للعميل استبدال المنتجات أو استرجاعها إذا وصلت له تالفة أو غير قابلة للإستخدام بشرط إشعار المتجر ( من خلال وسائل التواصل المتاحة ) خلال 3 أيام عمل من استلام الطلب
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية عند وقت الشراء.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم ويجب أن يكون الغلاف محكم.
- يجب إحضار الفاتورة الأصلية، للاستفادة من خدمات الاستبدال والاسترجاع في الفرع
في حال تلقى العميل الطلب ناقصًا أو خاطئًا أو تالفًا أو غير مطابق لما تم طلبه فالمتجر:
- يجب عليه إبلاغنا في فترة أقصاها 3 أيام من توقيت استلام الطلب عن طريق إحدى قنوات التواصل مع خدمة العملاء
- يرجى تقديم صور للمنتج بالإضافة إلى نسخة من الفاتورة ووصف تفصيلي للمشكلة.
- يتم إرسال الشحنة بعد التأكد من العيب المصنعي بالمنتج بعد الاستلام .
- يتم تسليم المنتج التعويضي للعميل في غضون 5-7 أيام عمل بعد الموافقة على الاستبدال.
- سيتم معالجة جميع المبالغ المستردة في غضون 5-7 أيام عمل بعد الموافقة على الاسترداد.
